售前服务流程：
1.接受客户的咨询电话，了解客户对仪器的选型和配置需求。通过电话介绍人和公司的代理产品，指导客户合理选型。
2.根据客户的需求，技术人员可以与客户面对面交流，了解客户的技术需求，资金预算等情况。按照客户分析项目和资金状况，为客户提供合理的实验室仪器配置整体解决方案。如果您需要我们的技术支持或对仪器有任何问题，欢迎使用以下几种方式随时与我们取得联系，我们的技术工程师会热情地接待您，并在最短的时间内做出您满意的答复。
售前服务电话：0519-82898161； 邮箱：noki17@163.com
售后服务流程：
（一）安装调试流程
1. 本公司技术服务调度人员与用户约定的时间后，技术工程师上门为用户进行免费的安装调试服务（如用户有特殊需求则酌情收费），并提供基本操作的现场培训。
2.验收标准：以生产厂商产品说明书中所列之技术指标为准。
（二）保修流程
1.产品质保期：自验收合格之日起12个月，各种消耗品不在保修范围之内。
2. 产品质保期内，因产品质量问题免费保修（各种消耗品除外），仪器提供全面维护，使之处于正常工作状态。
（三）维修流程
1. 产品质保期内本公司提供四十八小时内的维修服务响应，以最快的速度派遣工程师到达现场，在第一时间内提供优质的售后维修服务，排除故障，迅速恢复仪器的正常使用。被维修更换之零部件的质保期自维修验收之日起6个月。产品质保期内如因本公司原因导致仪器未能及时修复，则顺延质保期。
2. 产品质保期外： 本公司将提供优惠服务，只收取相应的部件工本费；如用户需要上门维修，则加收往返交通费及住宿费；由于用户人为使用不当造成的故障将酌情加收维修服务费。
3. 维修工作流程：
①通过传真、电话、或E-mail商谈有关仪器维修方面咨询服务；
②仪器到达维修实验室后，登记入档进入维修流程；
③计量检测确认故障现象、范围、时间、难度、修复性；
④报价；
⑤等待用户的维修报价确认回复；
⑥用户同意报价时开始进行维修；
⑦完成仪器修复工作；
⑧仪器校准完成通知用户验收、取机、结单。
（四）投诉流程
如果您对我们提供的产品或服务有任何不满意的地方，欢迎拨打18961172528随时与我们取得联系，我们将在最短的时间内做出您满意的答复。
诺基服务承诺
“非常快速”承诺:
客户在确定了产品型号和价格后，与我公司签定销售合同,汇款后将汇款凭证传真至我公司，我公司将根据客户所在的地区，选择最快捷最安全最方便的快递或者货运公司安排送货服务
“非常低价”承诺:
“同质比价，同价比质，降价不降质”是我公司的经营准则。我公司在专著生产精密耐用的实验设备的基础上，联合了众多国内外分析计量仪器公司,共同打造一个最专业最优惠的仪器销售平台;合理的价格，优质的质量服务是诺基仪器的立司之本。
“安全”承诺:
1. 本公司售出的所有仪器设备均在出厂前经过严格的认证和实验，如在正常使用中出现任何问题完全按照产品保修卡来为客户进行产品保修；
2. 本公司在长期的经营服务过程中积累了丰富的经验，可根据您的不同地区地域,选择最快速安全的货运公司负责送货；
3.本公司对所售出的产品均有在一定条件内可退货换货的服务承诺，客户完全不用担心选择仪器的正确性，仪器质量自用户验收之日起一年内，非人为因素造成的质量问题，本公司负责免费维修，之后维修本公司承诺仅收取成本费。
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